En Vocattio Insumos, nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad y una experiencia de compra satisfactoria. Entendemos que, en ocasiones, puede ser necesario realizar una devolución, por eso hemos establecido condiciones claras para facilitar este proceso. A continuación, te detallamos todo lo que necesitás saber sobre nuestra política de devolución.
Plazo para Solicitar Devoluciones
Tenés 10 días corridos desde la recepción del producto para solicitar la devolución y el reintegro del dinero.
Pasado este plazo, no se aceptarán devoluciones bajo ninguna circunstancia.
Condiciones para la Devolución
Para que la devolución sea válida, el producto debe cumplir con los siguientes requisitos:
Sin uso: El producto no debe haber sido utilizado.
Estado perfecto: Debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue recibido.
Empaque original: Es imprescindible conservar las etiquetas, el packaging original y la presentación.
Productos que NO se aceptan para devolución:
Productos usados o lavados.
Productos con manchas, suciedad o cualquier tipo de daño.
Productos con olores (perfume, cigarrillo, comida, etc.).
Daños ocasionados por mal uso o manipulación incorrecta.
Proceso para Realizar una Devolución
Contacto inicial: Comunicate con nosotros vía WhatsApp, indicando tu número de orden y el motivo de la devolución.
Instrucciones: Te brindaremos los detalles para realizar el envío del producto.
Recepción y revisión: Una vez recibido el producto, verificaremos su estado.
Aprobación: Si cumple con las condiciones, se aprobará la devolución y se procederá al reintegro.
Reintegro del Dinero
El reembolso se realiza únicamente a través del mismo medio de pago utilizado en la compra (Mercado Pago o transferencia bancaria).
El tiempo para que el dinero se acredite puede variar según la plataforma de pago utilizada.
Los costos de envío no son reembolsables.
En caso de devolución voluntaria, los gastos de envío correrán por cuenta del cliente.
Productos con Fallas de Fabricación
Si el producto presenta una falla de fabricación, aplican condiciones especiales:
Tenés 5 días hábiles desde la entrega para reportar la falla.
Los costos de envío para la devolución serán cubiertos por Vocattio Insumos.
Podés elegir entre un cambio del producto o una solución alternativa, sin costo adicional.
Importancia de Cumplir con la Política
Todas las devoluciones están sujetas a una verificación exhaustiva del estado del producto.
El cumplimiento de los plazos y condiciones es fundamental para garantizar la aceptación de tu devolución.
Esta política asegura que podamos mantener la calidad y el servicio que nos caracteriza.
En Vocattio Insumos valoramos tu confianza y trabajamos para que tu experiencia de compra sea segura y transparente. Si tenés alguna duda o necesitás asistencia con una devolución, nuestro equipo está disponible para ayudarte.