Preguntas Frecuentes

Información de Compra – Vocattio Insumos

En esta sección respondemos las dudas más comunes sobre formas de pago, costos y tiempos de envío, cambios y devoluciones, y otros aspectos importantes para que tu experiencia de compra sea clara y segura.

Formas de Pago Disponibles

Contamos con varias opciones para que elijas la que más te convenga:

• Mercado Pago: una plataforma segura y ágil para pagar con tarjeta de crédito, débito o saldo.
• Transferencia bancaria: podés hacer el pago directo desde tu banco.
• Tarjeta de credito (cuotas)

Además, en ocasiones ofrecemos promociones y descuentos según las condiciones vigentes.

Costo y Modalidades de Envío

¿Cuánto cuesta el envío?

El costo de envío se calcula automáticamente según el total de tu compra y tu ubicación. Este monto se muestra en el checkout, antes de finalizar la compra.

¿Cómo se realizan los envíos?

Trabajamos con empresas logísticas confiables para garantizar que recibas tu pedido en tiempo y forma.

¿Dónde recibo mi pedido?

Realizamos envíos a todo el país, para que puedas comprar desde cualquier lugar de Argentina.

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

• Preparación: entre 48 y 96 horas hábiles para procesar y despachar.
• Envío: varía según la empresa logística elegida, pero generalmente de 3 a 7 días hábiles después de acreditado el pago.

Importante:
Una vez despachado el pedido, no se pueden modificar los datos de envío. El cliente recibe un código de seguimiento para controlar el estado del envío.

Aspectos a tener en cuenta sobre los envíos

• Las empresas de transporte son externas a nuestro servicio, por lo que los tiempos de entrega dependen de cada operador.
• No nos responsabilizamos por demoras o inconvenientes en el transporte, pero te acompañamos para gestionar reclamos si fuera necesario.

Cambios y Devoluciones

¿Cuánto tiempo tengo para solicitar un cambio?

Podés pedir un cambio dentro de los 30 días siguientes a la compra.

¿Dónde puedo hacer el cambio?

• Sin costo en nuestro showroom en Recoleta.
• Por envío, los costos de logística (ida y vuelta) corren por cuenta del cliente.

El cambio se gestiona coordinando previamente vía WhatsApp.

Condiciones para realizar un cambio

La prenda debe:

• Estar sin uso y en perfectas condiciones.
• Conservar etiquetas y packaging original intactos.

No se aceptan cambios si el producto presenta:

• Uso o lavado.
• Manchas (maquillaje, desodorante, etc.).
• Olores (cigarrillo, comida, etc.).

Otras condiciones importantes

• El cambio se puede hacer una sola vez.
• Está sujeto a stock disponible.
• Una vez recibido el producto para cambio, se emite un voucher por el valor abonado para usar en la tienda.

¿Qué hago si el producto llega en mal estado o con defectos?

Contactate con nosotros por email dentro de los 5 días hábiles desde la entrega.

Si el defecto es de fabricación, el envío de reemplazo corre por nuestra cuenta.
El cambio será por el mismo modelo, talle y color.

Cambios en accesorios

Por razones de higiene, los accesorios no tienen cambio ni devolución.

Facturación

Emitimos Factura A y B según corresponda.

Podés solicitarla al momento de la compra o a través de nuestros canales de contacto.

Una vez emitida, la factura no puede ser modificada.

Ley de Defensa del Consumidor

Recordá que tu compra está protegida por la Ley de Defensa del Consumidor N.º 24.240, que garantiza tus derechos frente a productos defectuosos y servicios.

Con esta guía esperamos que tengas toda la información necesaria para realizar tu compra con total confianza y tranquilidad.

Si necesitás ayuda adicional, no dudes en contactarnos.